Wat is Six Sigma is en hoe het kan bijdragen aan ITIL procesverbeterings initiatieven. Wat zijn de grootste overeenkomsten en verschillen tussen beide procesverbetering concepten. Alhoewel op het eerste gezicht de stappen voor procesverbetering bij beide concepten verschillend lijken, vergt het weinig tot geen moeite ze te combineren tot en te integreren in een coherente set van activiteiten. Six Sigma begon als een initiatief voor het verbeteren van kwaliteit, in plaats van een methodologie voor continue verbetering van bedrijfsprocessen. Omdat New Six Sigma (ontwikkeld door Motorola) meer op die laatste doelstelling is gestoeld, biedt het een praktische benadering door de handige instrumenten die het overwegen waard zijn voor IT procesverbetering initiatieven gebaseerd op de best practices van ITIL.

Comsysco  werkt volgens het Six Sigma schema en is dan ook Six Sigma gekwalificeerd.